Je Play app wil maar niet werken. Dat kan aan de app liggen, aan je toestel, je netwerk of aan alledrie.
Eerste hulp
Ongeacht welk toestel je hebt, begin hiermee:
- Sluit de app volledig af en open opnieuw. Niet gewoon pauzeren, echt afsluiten.
- Check je internetverbinding. Geen wifi, geen Play.
- Update de Play app via de app store van je toestel.
- Verwijder de app en installeer opnieuw. Dit lost het merendeel van de problemen op.
- Update de software van je toestel bij je instellingen.
- Een zwart scherm kan ook een adblocker betekenen. Schakel ze uit en delete je cache. Lees er hier meer over!
Het beeld blijft haperen of bufferen op mijn smartphone of laptop
- Kijk je internetverbinding na.
- Verwijder de Play app en installeer opnieuw.
- Check of je een adblocker hebt. Meer info lees je hier.
De reclame blijft haperen of bufferen op mijn TV
Stuur deze info door via ons contactformulier en we helpen je zo snel mogelijk verder.
- Bij welke programma's en afleveringen blijft de reclame hangen?
- Blijft de reclame hangen als het programma weer start?
-
Wat zie je? Een foutmelding? Een draaiende cirkel? Maak een foto!