Je TV doet moeilijk met de Play app. Dat kan aan de app liggen, aan je TV, je netwerk of aan alledrie.
Zoek in de app store van je TV op "Play". Niet "Play TV", niet "GoPlay", gewoon Play.
De Play app is beschikbaar op:
- Samsung Smart TV's vanaf modeljaar 2019. Meer info over Play op Samsung.
- LG Smart TV's met webOS 5.0 of hoger (modeljaar 2020+). Meer info over Play op LG.
- Apple TV vanaf tvOS 17.0. Meer info over Play op Apple TV.
- Android TV vanaf versie 7.1. Meer info over Play op Android TV.
-
Hisense TV toestellen die werken op VIDAA U6 en hoger of toestellen vanaf 2022.
Meer info over Hisense TV.
Heb je een Hisense TV met VIDAA of een Philips TV met Titan OS? Die worden op dit moment niet ondersteund. Bekijk onze artikels over Play op Hisense TV en Play op een Philips TV (Titan OS) voor alternatieven.
Heb je de app gevonden maar kan je ze niet installeren?
- Check je internetverbinding. Geen wifi, geen Play.
- Update de software van je TV bij je instellingen.
- Check of je account op België ingesteld staat. Je kan de app enkel in België downloaden. Verander de landcode in de instellingen van je store account.
- Heb je een VPN op je netwerk staan? Schakel ze uit!
- Ben je in het buitenland? Dan kan je de app niet installeren op je TV. Je kan de app alleen downloaden in België. Meer info over Play in het buitenland vind je hier.
Lukt het nog steeds niet?
Neem contact met ons op en vermeld:
- Het merk en model van je TV (bijvoorbeeld "LG OLED55C9", "Samsung QE55Q80B")
- De softwareversie van je TV (die vind je in Instellingen Over deze TV)
- Wat er precies gebeurt (crasht de app, zwart scherm, foutmelding, app niet gevonden...)
Die info helpt ons om sneller de oorzaak te vinden.