Wat betekent dit?
Als je deze melding ziet, dan is er een adblocker actief. Onze video's worden voorafgegaan door advertenties. Wanneer een adblocker die blokkeert, kan de video niet starten.
Wat kan je doen?
- Kijk na of je een adblocker actief hebt in je browser. Lees ons artikel over adblockers om te controleren of dit bij jou het geval is.
- Is er een adblocker actief, schakel die uit, vernieuw de pagina en start de video opnieuw.
- Soms is het uitschakelen van de adblocker niet voldoende en moet je de extensie volledig verwijderen. Vernieuw de pagina en probeer de video opnieuw af te spelen.
- Kijk na of je een antivirus pakket hebt met een ingebouwde adblocker. Ook dan kunnen de video's blokkeren en moet je de adblocker uitschakelen.
- Sommige apps die je gebruikt om veiliger of sneller te surfen, zoals een VPN of privacy-app, kunnen automatisch advertenties blokkeren. Schakel je VPN uit.
Blijft het probleem aanhouden?
Neem dan gerust contact met ons op en vermeld zeker: het nummer van de foutcode, bij welke content je de melding te zien krijgt en op welk toestel je kijkt (bv. smartphone, laptop, TV..) Zo kunnen wij sneller achterhalen waar het probleem zit.