Wat betekent dit?
Er is iets misgegaan bij het laden en/of starten van de video. De speler kreeg onverwacht geen juiste gegevens en kon daardoor niet laden. Meestal heeft dit te maken met de opstart van de stream of de advertenties die eraan voorafgaan.
Wat kan je doen?
- Herlaad de pagina of sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Vaak lost dat het probleem meteen op.
- Deze fout kan soms veroorzaakt worden door een adblocker. Lees ons artikel over adblockers om te controleren of dit bij jou het geval is.
- Gebruik je een browser? Probeer eventueel via een andere browser of verwijder tijdelijke gegevens zoals cookies/cache.
- Probeer te kijken via een ander toestel.
Blijft het probleem aanhouden?
Neem dan gerust contact met ons op en vermeld zeker: het nummer van de foutcode, bij welke content je de melding te zien krijgt en op welk toestel je kijkt (bv. smartphone, laptop, TV..) Zo kunnen wij sneller achterhalen waar het probleem zit.