Je wacht op een code die maar niet komt. Herkenbaar. We lopen het even samen af.
SMS-code voor het buitenland
Kijken vanuit het buitenland? Dan vragen we je gsm-nummer om een SMS-code te sturen. Komt die niet aan? Check dit:
1. Klopt je nummer?
Vul het in met landcode, zonder spaties of streepjes. Dus niet 0479 12 34 56, maar +32479123456. Lukt het niet om je volledige nummer in te typen? Probeer het zonder de eerste nul.
2. Heb je bereik?
Een SMS heeft mobiel netwerk nodig. Wi-Fi alleen volstaat niet. Kijk even of je ontvangst balkjes hebt.
3. Even geduld
Het kan een paar minuten duren voor de SMS aankomt. In het buitenland soms iets langer. Wacht 5 minuten voor je het opnieuw probeert.
4. Nederlands nummer?
Play is beschikbaar voor wie in België woont. Verificatie met een +31 nummer lukt niet altijd.
5. Geblokkeerd na 5 pogingen?
Na 5 keer wordt je nummer tijdelijk geblokkeerd. Geen nood, daar is een oplossing voor. Stuur ons het e-mailadres waarmee je jouw account gebruikt via https://support.play.tv/hc/nl/requests/new. Dan ben je sneller geholpen!
Activatiemail na registratie
Net een account aangemaakt maar geen mail gekregen? Check dit:
- Spam of ongewenste berichten. Onze mail durft daar wel eens te landen.
- Zoek op "Welkom bij Play" in je mailbox.
- Juist e-mailadres gebruikt? Een typfout is snel gemaakt.
- Antivirus of firewall? Die houden soms dingen tegen die wel mogen. Even uitschakelen en opnieuw proberen.
Niets werkt?
Stuur ons via het formulier en geef je e-mailadres door. Dan kijken we het na.